Términos de Servicio, Política de Privacidad y EULA

Última actualización y entrada en vigor: 16 de Agosto de 2026

Bienvenido a Klipost. Al descargar, instalar, registrarte, acceder o hacer uso de nuestra aplicación móvil, sitio web o servicios relacionados, aceptas de manera expresa y sin reservas estar sujeto a las disposiciones contenidas en este documento integrador, el cual comprende nuestros Términos de Servicio, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA). Si no estás de acuerdo con la totalidad de estas normas, debes abstenerte de utilizar la plataforma y desinstalar la aplicación de tus dispositivos.

1. ELEGIBILIDAD Y EDAD MÍNIMA

El uso de Klipost está estrictamente restringido a personas que cumplan con los siguientes requisitos de capacidad legal:

• Edad Mínima Exigida: Debes tener al menos 13 años de edad (o la edad mínima legal aplicable en tu país de residencia para el consentimiento de tratamiento de datos personales).
• Menores de Edad: Si tienes entre 13 años y la mayoría de edad legal de tu jurisdicción, declaras contar con la supervisión y autorización previa de tus padres o tutores legales para el uso de la plataforma.
• Cuentas Inhabilitadas: No podrás registrarte ni utilizar la plataforma si previamente tu cuenta ha sido suspendida o inhabilitada por violaciones a nuestros Términos de Servicio o políticas comunitarias.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y RECOPILACIÓN DE DATOS

En Klipost nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de tu información. A continuación, detallamos la naturaleza de los datos recopilados y su tratamiento:

2.1. Información Proporcionada Directamente por el Usuario

• Datos de Registro: Nombre de usuario (username), dirección de correo electrónico, contraseña encriptada y nombre completo o comercial de la tienda/negocio.
• Contenido Generado por el Usuario (UGC): Fotografías, videos publicitarios o informativos (reels), títulos, descripciones de artículos, categorías y precios publicados en la plataforma.
• Datos de Interacción Social: Comentarios, valoraciones, estados de "Me gusta", lista de productos guardados, vendedores agregados e historial de mensajes dentro del chat interno.
• Datos de Verificación Voluntaria (KYC): Documentación oficial de identidad (Cédula de Identidad, Pasaporte o Licencia de Conducir) y registros en video suministrados voluntariamente por el usuario con el único fin de obtener la insignia de "Vendedor Verificado".

2.2. Permisos de Hardware y Acceso al Dispositivo

• Galería de Fotos y Videos: Solicitamos acceso a la biblioteca multimedia del dispositivo única y exclusivamente cuando seleccionas activamente un archivo para subir un Reel, publicar un producto, actualizar tu foto de perfil o adjuntar documentos de verificación. No accedemos, inspeccionamos ni recopilamos archivos de tu galería que no hayan sido seleccionados explícitamente.
• Cámara y Micrófono: Klipost no realiza grabaciones continuas ni accede en segundo plano a la cámara o micrófono del dispositivo en ningún momento.
• Rastreo de Actividad (Tracking):Klipost no rastrea tu actividad en aplicaciones o sitios web de terceros para mostrarte publicidad dirigida. Toda la publicidad mostrada en nuestra plataforma pertenece exclusivamente a nuestra red interna de vendedores locales.

2.3. Datos de Geolocalización

Recopilamos la información de ubicación basada en coordenadas GPS, ciudad y país en el momento de uso de la aplicación. Esta información se utiliza con la finalidad exclusiva de filtrar el feed de contenido, clasificar los productos por proximidad geográfica y mostrar publicidad relevante en tu zona.

2.4. Protección y Uso Compartido de Datos

Klipost NO vende, alquila ni comercializa datos personales de sus usuarios a terceras partes. La información únicamente podrá ser compartida en los siguientes casos puntuales:

• Cumplimiento de órdenes judiciales o requerimientos formales de autoridades legales competentes.
• Proveedores de infraestructura en la nube y servicios de verificación de referencias de pago, sujetos a acuerdos estrictos de confidencialidad.
• Protección KYC: Los documentos enviados para verificación de identidad son almacenados en servidores seguros encriptados y nunca son expuestos públicamente ni compartidos con otros usuarios de la red.
• Retención de Datos: Conservaremos tu información personal y registros de actividad únicamente mientras tu cuenta permanezca activa. Si decides eliminar tu cuenta, aplicaremos los protocolos descritos en la sección de Eliminación de Datos, a excepción de aquella información financiera o transaccional que debamos conservar de forma anónima para cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Seguridad en la Transmisión de Datos Sensibles: Toda la información recolectada por la aplicación, incluyendo imágenes y videos para verificación de identidad (KYC), se transmite de forma segura hacia nuestros servidores utilizando protocolos de cifrado estándar de la industria (Transport Layer Security - TLS / HTTPS). La aplicación móvil no almacena copias locales de documentos de identidad ni contraseñas en el almacenamiento público del dispositivo, ni procesa datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias dentro de la aplicación nativa.

3. ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL (EULA) Y CONTENIDO OJETABLE (UGC)

Klipost otorga al usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la aplicación en dispositivos móviles compatibles de acuerdo con este EULA.

Tanto el usuario como Klipost reconocen que este acuerdo se celebra únicamente entre el usuario y Klipost, y no con Apple Inc. ni Google LLC. Klipost es el único responsable de la aplicación, el contenido de la misma y la moderación del Contenido Generado por el Usuario (UGC). Klipost se reserva el derecho inapelable y unilateral de actuar de inmediato ante violaciones de este acuerdo, lo que incluye la eliminación del contenido y la terminación o bloqueo de la cuenta del usuario infractor sin previo aviso.

3.1. Mecanismos de Reporte y Bloqueo en Tiempo Real

Para dar estricto cumplimiento a las directivas de las tiendas de aplicaciones (incluyendo Apple App Store Guideline 1.2), Klipost integra herramientas activas dentro de la interfaz:

• Reporte de Contenido: Todos los videos (reels), publicaciones de productos y comentarios disponen de un botón de denuncia visible que permite a los usuarios notificar sobre material inapropiado seleccionando el motivo correspondiente.
• Bloqueo de Usuarios: Los usuarios pueden bloquear a cualquier otro miembro de la plataforma desde el menú de opciones del chat o perfil público. El bloqueo oculta de forma inmediata todas las publicaciones, comentarios y mensajes del usuario bloqueado.

3.2. Compromiso y Tiempo Límite de Moderación (≤ 24 Horas)

Nuestro equipo de moderación revisará, evaluará y tomará acciones correctivas sobre cualquier reporte o denuncia de contenido en un lapso máximo de 24 horas contadas a partir de la recepción de la alerta. Si se confirma la violación de este EULA, el contenido será eliminado y el usuario emisor será sancionado o suspendido de forma permanente.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

El usuario retiene los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos que publique en Klipost. Sin embargo, al subir contenido a la red, otorgas a Klipost una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para alojar, reproducir, mostrar y distribuir dicho contenido únicamente con el fin de operar y promocionar el servicio dentro de la plataforma.

4.1. Procedimiento de Notificación de Infracción de Derechos de Autor (Takedown Notice)

Si eres titular de derechos de autor o un representante legal autorizado y consideras que algún material publicado en Klipost vulnera tus derechos, puedes enviar una solicitud formal de retiro a soporte@klipost.app incluyendo:

• Identificación clara de la obra protegida por derechos de autor que se alega infringida.
• Identificación del material infractor dentro de la app (enlace URL, ID del producto o nombre de usuario).
• Información de contacto del reclamante (nombre, correo electrónico y teléfono).
• Declaración bajo pena de perjurio de que la información proporcionada es precisa y de que se cuenta con la autorización para actuar en nombre del titular.

Klipost mantiene una Política de Cancelación para Infractores Reincidentes, reservándose el derecho de inhabilitar definitivamente las cuentas de usuarios que acumulen múltiples reclamos justificados por violación de propiedad intelectual.

5. TRANSACCIONES COMERCIALES Y DESLINDE DE RESPONSABILIDAD

Klipost funciona exclusivamente como una plataforma publicitaria y vitrina digital de conexión peer-to-peer (P2P) entre vendedores y compradores locales.

• Ausencia de Intermediación Financiera: Klipost NO procesa cobros, retenciones de dinero, pagos en custodia (escrow) ni logística de envíos sobre los artículos comerciales ofertados por los usuarios.
• Responsabilidad Exclusiva: Cualquier negociación, acuerdo, pago, transferencia o entrega de bienes se realiza bajo el exclusivo riesgo y responsabilidad de las partes involucradas.
• Exención de Garantías: Klipost no garantiza la calidad, seguridad, legalidad, veracidad o disponibilidad de los productos ofertados por terceros, ni se hace responsable por pérdidas económicas, estafas o incumplimientos comerciales derivados de transacciones independientes entre usuarios.

6. SERVICIOS PUBLICITARIOS Y PAGOS DE CAMPAÑAS (ADS)

Los usuarios registrados pueden adquirir servicios de promoción y paquetes publicitarios a través de nuestra plataforma web corporativa (Klipost Business) para destacar sus publicaciones en el feed regional de la aplicación móvil.

• Verificación de Pagos: Toda campaña publicitaria está sujeta a la validación de la referencia de pago suministrada por el usuario antes de su activación automática.
• Política de No Reembolso: Una vez aprobada e iniciada la campaña publicitaria, los montos abonados no serán reembolsables bajo ninguna circunstancia.
• Cancelación por Incumplimiento: Si un anuncio o publicación promocionada es retirado de la red por violar nuestras políticas de contenido o el EULA, el saldo de la campaña no será reembolsado ni transferido a otra publicación.

Aclaratoria para Tiendas de Aplicaciones: El usuario reconoce y acepta que la aplicación móvil de Klipost disponible en Apple App Store y Google Play Store es una plataforma de uso gratuito y de distribución de contenido. Ninguna funcionalidad de compra de publicidad, paquetes premium o transacciones financieras está integrada ni disponible de forma nativa dentro de la aplicación móvil. Toda adquisición de servicios publicitarios ("Klipost Business") se gestiona y procesa exclusivamente de forma externa mediante el navegador web del usuario en el sitio oficial klipost.app, sin vinculación técnica con las pasarelas de pago de las tiendas móviles.

7. VERIFICACIÓN VOLUNTARIA DE VENDEDORES (KYC)

Klipost ofrece a los comercios la posibilidad opcional de solicitar la insignia de "Vendedor Verificado" mediante el envío de documentos oficiales de identidad.

• Alcance del Distintivo: La insignia confirma únicamente que el usuario ha presentado un documento de identificación válido que coincide con la titularidad de la cuenta.
• Descargo de Aval: La insignia de verificación NO constituye un aval de solvencia, respaldo financiero, certificación de calidad ni garantía implícita por parte de Klipost sobre las operaciones comerciales futuras del vendedor.
• Revocación: Klipost se reserva el derecho de revocar de inmediato la insignia y suspender la cuenta si se detecta falsificación documental, suplantación de identidad o denuncias sustentadas por fraude.

8. DERECHO AL OLVIDO Y ELIMINACIÓN PERMANENTE DE DATOS

En cumplimiento con las directivas internacionales de privacidad y las políticas de Google Play y Apple App Store, los usuarios conservan el control total para solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento:

• Eliminación In-App: Puedes borrar permanentemente tu cuenta y toda la información asociada accediendo desde la aplicación a Ajustes > Seguridad > Eliminar Cuenta Permanente.
• Eliminación Web Externa: Si has desinstalado la aplicación o no puedes acceder a tu cuenta, puedes enviar la solicitud de borrado definitivo a través de nuestro portal web oficial: https://api.klipost.app/eliminar-cuenta/.

La eliminación de la cuenta conlleva la supresión irreversible de tus publicaciones, catálogo de productos, historial de Reels, conversaciones de chat, métricas y registros de verificación KYC en un plazo no mayor a 72 horas laborales.

9. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio y la Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de la interfaz de la aplicación o mediante correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación expresa de los nuevos términos.

10. LEY APLICABLE Y CONTACTO

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes aplicables al comercio electrónico y servicios digitales. Para cualquier duda, consulta legal, reclamo de derechos de autor o soporte técnico, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo oficial a través de:

• Correo Electrónico de Soporte: soporte@klipost.app